雷沃服务全力、全程、全心战“三秋”

    时维九月，序属三秋。金灿灿的田野，沉甸甸的硕果，昭示着2008年新的丰收。随着各地农作物的相继成熟，全国“三秋”农业机械化生产活动全面展开。据统计，全国共有383万台农机具投入到“三秋”农业生产，其中参与今秋作业的雷沃品牌车辆超过了20万辆。

    随着我国三秋跨区作业生产方式的迅速发展，为确保“三秋”颗粒归仓，为广大农机用户提供方便、快捷、优质的服务，福田雷沃重工作为农业机械装备产业的龙头企业，全力以赴支持“三秋”农业生产，共派出服务人员1600余名；参加服务车辆约550辆；投放配件总额2091万元；福田雷沃重工信息服务中心共受理用户电话达45318个，总受理电话量与去年同期相比增长102.01%。同时，该公司针对各地区不同的政策补贴模式和农艺作业条件，在完善的销售服务网络，成熟、稳定的产品性能的基础上，有针对性地展开服务工作。

    “保姆式”服务   贴心服务农机用户

    广水市辛店乡小店村用户李国栋，谈及福田雷沃重工，不禁向记者竖起了大拇指。

    原来，今年六月份，老李购买了一台福田雷沃谷神玉米收割机，由于此前没有接触过收割机，加之错过了福田雷沃重工服务站专门针对新的农机用户开设的培训时间，因而对产品生疏，操作不熟练，严重影响了作业效率。正当他心情沮丧，束手无策的时候，福田雷沃重工市场部通过信息中心的电话回访及时了解到了该信息，并安排服务队张建征队长前去进行针对新机用户的一对一的“保姆式”服务。凭着高超的技术水平和多年的服务经验，张建征不但很快解决了因用户调试不当导致的机械故障，并多次主动到老李家传授机器保养技术，帮助老李进行调试，手把手教用户操作。通过一点一滴的耐心指导，李国栋终于熟练掌握了正确的操作方法。

    刚刚忙完秋收作业的老李高兴地对记者说：“买雷沃的车算是买着了，雷沃的机器好使，服务更是没的说，今年算是小赚一把，明年肯定更有赚头！”老李的事情很快在周围村庄传开了，附近陈巷乡店村的余仕章和吴庙乡韩小波在听说了老李的故事后，急不可待地通过李国栋引介，各自购买了一台雷沃谷神收割机。于师傅对记者说道：“咱庄户人还是讲个实在，雷沃的机器和服务，大家伙都看在眼里，要选真就得选这样的！”

    记者从福田雷沃重工农业装备服务部张进凯副部长处了解到，随着“三秋”跨区作业的迅速发展，依托公司强大的三夏服务体系和网络平台，福田雷沃重工迅速搭建起了“三秋”服务网络体系，对服务也不断提出了新的标准和要求。该公司根据市场和用户的需求，在服务队员的培养上，特别注意在吃苦耐劳、技术过硬等原有要求的基础上，努力培养更多能主动解决问题、创造性解决问题的优秀服务队员，以提高服务队员的综合素质，从而提升整体服务质量水平，满足广大农机用户的需求，切实体现“全心为你”的服务宗旨。

    全心服务  为农机用户创造更大价值

    金色时节，丰收的喜悦逐渐传遍华夏，在鲁西北地区丰收的喜悦洋溢在每个农民的心里。此时聊城地区茌平县的几位雷沃用户的心里更是欢喜。

    在农机化大潮的推动下，当地许多经营意识较强的农民也念起了农机经，荏平村刘家刚师傅便是其中之一，今年购买了一台玉米收割机准备大干一场，但在本地作业中却碰到了难题，经常出现割台压一行玉米的现象。活揽了不少，但不少地块却没法收，刘师傅是又急又气，拨通了福田雷沃重工的服务热线。

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