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职场“情话”天天说

2011/7/1/15:8来源:中工网综合

  浪漫的情人节里,情侣们难免要说一些甜言蜜语。但是,有没有想过,其实在我们的办公室,在职场环境,类似“情话”的正面、恰当的用语也很重要。它可以帮助创造快乐的工作环境,让工作更具效率!从现在开始,请让你的“甜言蜜语”像玫瑰一样在办公室里散发芳香。

  1、用愉悦的语气拉近距离

  语气,是讲话时的口气,它可以直接透露出讲话者的心态,同样的话,用不同语气说出来,在听者处会产生不同的效果。在职场中,不管你身处什么级别,都有必要检点自己的语气。对待同级或者下级,更应该亲切、友善、耐心;对待上级要真诚、果断。在任何情况下,语气急躁、生硬,都会不利于工作。

  2、客套话适可而止

  “才疏学浅,请阁下多多指教”之类的客气话只适合在初次见面时使用,同事之间“谢谢”、“麻烦您了”更适合一些,勤说不错。面对称赞,坦然说声“谢谢”就好,不必过于自谦。

  3、在第三方面前表达你的赞赏

  间接听到的赞美往往比直接听到的更能深入被赞美者的内心。对于听者而言,你对同事的表扬,也能体现出你的团队精神。在明争暗斗的职场,善于欣赏别人,可以体现出你的善良、大度,和富有团队精神,这可以让你在同事和上司那里赢得更多的信任。

  4、批评时留有情面

  如果你要批评某人,也请讲究策略和方法。人们在受批评时,通常都会感到难以接受,即使真的是自己做错,也不大容易立即承认错误。如果此时你再毫不留情,很可能会让对方认为你是针对他个人。尤其不能当着外人的面,批评自己部门的同事。此类话适合关起门来单独说。

  另外必须清楚一点:批评并不是为了计较对方的错误,而是为了杜绝以后再有错误,柔和的开始能够有效地让对方放下防御和反击,积极建议,可以让对方更快认识错误。

  5、传递坏消息时,使用恰当的字词

  工作出现麻烦或危机,如果你立刻向上司或同事宣布这个坏消息,会让上司怀疑你对待危机的能力,也会在同事间造成不良的恐慌气氛。这时应该先了解事情的来龙去脉,根据人物、环境的不同,使用恰当的语言。比如:从容不迫地说:我们似乎碰到一些情况……切勿自乱阵脚,要让上司觉得事情并未到不可收拾的地步,而让同事们也看到你与他们并肩作战、共同解决问题的决心。

  6、不轻易说:“不知道”

  上司问了你某个与业务有关的问题,你不知道如何作答,千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?”不仅暂时让你解围,也让上司认为你不轻率行事,而是个三思而后行的人。当然,要记得按时给出答复。

  7、不断提升你的判断与反应能力

  察言观色是一种非常强的分析判断能力,无论是说话,还是回应,都要随时提醒自己注意对方的表情,特别是肢体语言的表现,及时调整你的遣词用语。职场说穿了是一个群体环境,若想在这个环境中脱颖而出,仅凭专业能力和勤奋的工作还是不够的,我们还需要与人相处,合适说话。